Retur og reklamasjon
Dersom du ikke er fornøyd med en vare du har kjøpt hos oss, kan du reklamere eller returnere den. For at en slik sak skal kunne behandles, må en returrapport fylles ut og følge med varene som sendes til Ystad (adresse nedenfor). Hvis du trenger hjelp med å fylle ut returrapporten, kan du gjerne kontakte din faste HydX-kontaktperson. Klikk på returrapporten til høyre, så kan du laste den ned til datamaskinen din i Excel- eller PDF-format.
RETURVILKÅR
Produktet må være solgt av HydX AB og være en vanlig lagervare hos oss. Varene må være feilfrie, umalte, ubrukte og returneres i originalemballasjen. Produktet må ha blitt levert til deg senest 30 dager før returdatoen. Dersom de ovennevnte vilkårene er oppfylt, krediteres fakturabeløpet fratrukket et krediteringsgebyr på 20 %. Dersom de ovennevnte kravene ikke er oppfylt, vil det bli belastet en returhåndteringskostnad på 750 kr, og varene returneres på din bekostning. Dersom feilen skyldes HydX AB, vil produktet bli erstattet eller kreditert uten kostnad.
VILKÅR FOR KLAGER
Reklamasjon må fremsettes innen garantiperioden på 12 måneder eller i henhold til avtalen. Ved godkjent reklamasjon vil det i første omgang bli utført renovering, i andre omgang erstatningslevering og i tredje omgang kreditering. Garantien gjelder ikke dersom varen er eller har vært demontert. Eventuelle erstatningsleveranser som skjer før reklamasjonssaken er avsluttet, vil bli belastet dere. Dersom den reklamerte varen repareres, vil også denne bli returnert til dere. Vi følger de generelle leveringsbetingelsene NL17.
Varene, sammen med den vedlagte returrapporten, sendes til:
HydX AB
Att: Retur og reklamasjoner
Norra Zinkgatan 29
271 39 Ystad
